Activar y desactivar Kommo CRM
Esta guía te lleva paso a paso para conectar tu cuenta de Kommo con Predictorix AI y, cuando lo necesites, revocar el acceso.
Esta es una guía inicial. Iremos ampliándola con capturas de pantalla y casos específicos a medida que evolucione la integración.
Requisitos
Antes de empezar, asegúrate de tener:
- Una cuenta activa de Kommo con tu propio subdominio (por ejemplo,
tuempresa.kommo.com). - Permisos de administrador en Kommo. Solo un administrador puede autorizar conexiones externas.
- Una sesión iniciada en Predictorix AI con un rol que permita gestionar integraciones (Owner o Admin).
- El espacio de trabajo correcto seleccionado en Predictorix AI. La conexión queda asociada al espacio activo en ese momento.
Si gestionas varias cuentas, confirma el espacio de trabajo antes de conectar. Así los datos de Kommo quedan en el lugar correcto desde el primer momento.
Cómo conectar
Abre las integraciones
En Predictorix AI, ve a Integraciones y busca Kommo CRM.
Inicia la conexión
Haz clic en Conectar. Te pediremos el subdominio de tu cuenta de Kommo —la parte antes de .kommo.com.
Autoriza en Kommo
Te redirigimos a Kommo para que inicies sesión y revises los permisos. Confirma para autorizar el acceso.
Vuelve a Predictorix AI
Al autorizar, regresas automáticamente. Verás Kommo marcado como Conectado y comenzará la primera sincronización.
La primera sincronización puede tardar unos minutos según el volumen de tu CRM. Puedes seguir usando la plataforma mientras se completa.
Permisos solicitados
Al autorizar, Kommo te mostrará a qué accede Predictorix AI. Solicitamos lo mínimo para que la integración funcione:
- Leer leads y oportunidades — para traer tu pipeline y atribuir cada venta a su origen.
- Leer contactos — para enriquecer tus clientes con nombre, correo y teléfono.
- Leer el catálogo y los campos personalizados — para interpretar correctamente tu información.
Predictorix AI solo lee información de tu CRM para analizarla. No modificamos ni eliminamos datos en Kommo.
Cómo desconectar o revocar el acceso
Puedes cortar la conexión cuando quieras. Tienes dos caminos:
Desde Predictorix AI
Abre las integraciones
Ve a Integraciones y selecciona Kommo CRM.
Desconecta
Haz clic en Desconectar. Detenemos la sincronización y eliminamos las credenciales de acceso guardadas.
Desde Kommo
También puedes revocar el acceso directamente en Kommo, en la sección de integraciones autorizadas de tu cuenta. Al hacerlo, la sincronización se detiene de inmediato.
Al desconectar dejamos de sincronizar datos nuevos. La información que ya se importó permanece en Predictorix AI hasta que decidas eliminarla.
¿Algo no salió bien?
- No aparece como conectado después de autorizar: vuelve a intentarlo desde Integraciones. Si persiste, revisa que tu usuario sea administrador en Kommo.
- El subdominio no es válido: usa solo la parte anterior a
.kommo.com, sinhttps://ni espacios. - Si necesitas ayuda, escríbenos y lo resolvemos contigo.